Общи условия за ползване на pratesibg.com
*Последна актуализация: 08.07.2026 г.*
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между **[ИМЕ НА ТЪРГОВЕЦА / ФИЗИЧЕСКО ЛИЦЕ]**, наричан по-долу „Търговецът“, и всяко лице, наричано по-долу „Клиент“, което използва уебсайта pratesibg.com и/или извършва поръчки чрез него.
Данни на Търговеца:
– Наименование: **[попълни — фирма или трите имена]**
– ЕИК/БУЛСТАТ: **[попълни, ако е приложимо]**
– Адрес: **[попълни]**
– Имейл за контакт: **[попълни — напр. info@pratesibg.com]**
– Телефон: **[попълни]**
С извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Продукти и цени
2.1. Продуктите, предлагани в сайта, са ароматизатори за автомобил Pratesi Aura и аксесоари към тях.
2.2. Всички цени са в евро (€) с включени всички данъци и такси. Цената на доставката се посочва отделно при финализиране на поръчката, преди нейното потвърждаване.
2.3. Търговецът си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
2.4. Изображенията на продуктите са с илюстративен характер; възможни са незначителни разлики в цветовете, дължащи се на настройките на екрана.
3. Поръчка
3.1. Поръчка се извършва чрез сайта, като Клиентът избира продукт, цвят, количество, метод на доставка и предоставя данни за контакт и доставка.
3.2. След изпращане на поръчката Клиентът получава автоматично потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен с получаване на това потвърждение.
3.3. Търговецът може да се свърже с Клиента по телефон или имейл за потвърждение или уточнение на поръчката.
4. Плащане
4.1. Плащането се извършва чрез **наложен платеж** — в брой на куриера при получаване на пратката.
4.2. Други методи на плащане могат да бъдат добавени, като информацията за тях се обявява на сайта.
5. Доставка
5.1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските фирми **Еконт** и **Speedy**.
5.2. Условия на доставка:
– **До офис на Еконт или Speedy — безплатна доставка**
– До адрес — съгласно тарифата, посочена при поръчка
5.3. Срок на доставка: обичайно 1–3 работни дни от потвърждаване на поръчката. Търговецът не носи отговорност за забавяния по вина на куриера.
5.4. При получаване Клиентът има право да прегледа пратката преди плащане (опция „преглед и тест“, когато е приложима).
6. Право на отказ и връщане
6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите Клиентът има право да се откаже от договора **в срок от 14 дни** от получаване на стоката, без да посочва причина.
6.2. За да упражни правото си, Клиентът уведомява Търговеца на посочения имейл, като може да използва стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП) или друго недвусмислено заявление.
6.3. Стоката се връща в оригиналната опаковка, без следи от употреба, с всички компоненти. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен при доставен грешен или дефектен продукт.
6.4. Търговецът възстановява платената сума (включително стандартната доставка, ако е била платена) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или на доказателство за изпращането ѝ, по банкова сметка, посочена от Клиента.
6.5. Правото на отказ не се прилага за продукти, които са разпечатани и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиената (напр. използвани ароматни пълнители).
7. Рекламации и гаранция
7.1. Клиентът може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договореното (дефект, повреда при транспорт, грешен продукт) в сроковете и по реда на ЗЗП и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
7.2. При основателна рекламация Търговецът заменя продукта или възстановява сумата, като разходите са за негова сметка.
8. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно [Политиката за поверителност](/privacy-policy/), неразделна част от настоящите условия.
9. Заключителни разпоредби
9.1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.
9.2. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд. Клиентът може да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.3. Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg, тел. 0700 111 22.